Derechos y Deberes que implican los MCS

Por ser el espectro electromagnético un bien de dominio publico, su uso y explotación deben ser concebidos de acuerdo con la ley orgánica de telecomunicaciones, por esto tanto los operadores como los usuarios tienen derechos y deberes lo cual deben cumplir. Nosotros como usuarios tenemos el derecho de aceptar en condiciones de equilibrio a todos los medios y sustentar un servicio eficiente con nuestra privacidad, con las excepciones establecidas por la ley, también podemos crear medios de comunicación abierta, sin fines de lucró recibiendo una facturación oportuna y detallada de la totalidad los cargos por los servicios que recibimos diariamente, y disponiendo de un servicio gratuito de llamadas de emergencia y de una guía relacionada con los servicios, con la interrupción de los servicios con la inmediata atención y eficaz de todas las solicitudes , quejas o reclamos accediendo a la información en lo concerniente al uso adecuado de los servicios de telecomunicaciones, como también tenemos como usuarios el derecho de una adecuada y oportuna protección contra anomalías o abusos cometidos por los prestadores de servicios o por cualquier otra persona que vulnere los derechos establecidos y recibiendo un servicio de información precisa, cierta y gratuita sobre las tarifas vigentes. Pero como derechos también tenemos deberes como pagar convenientemente los cargos por los servicios recibidos e informar alguna interrupción, o daño en la prestación del servicio y cuidando los equipos que degraden la calidad del servicio. Y también tenemos como usuario el deber de colaborar con los operadores en el cumplimiento de sus funciones respeto a los derechos de propiedad y uso vinculado a los telecomunicación. Tanto los usuarios como los operadores tienen sus derechos. Todos los operadores tienen el derecho de usar y cuidar sus redes e instalaciones que prestan al servicio de telecomunicación y participar en el proceso de selección para la habilitación administrativa o concesión para el uso y explotación del espectro radioeléctrico con las limitaciones derivadas de esta ley y sus reglamentos, planes entre otros ,y sus deberes como operadores es respetar el derecho a libre elección de los usuarios sobre los productos a los cuales hacen referencia a través de una información correcta y no engañosa, deben atreverse a ciertas reglas para ofrecer una buena calidad de los productos al momento de préstale servicio a la comunidad. Al momento de prestar los servicios muestran una competencia libre e igual, mostrar una publicación clara de todos los precios que abarca los servicios que se prestan a los usuarios, para que estos queden satisfechos. Estos operadores deben cumplir sus obligaciones al momento de relacionarse con los usuarios prestando un buen servicio y con todas las normas que este requiere para evitar el disgusto de los usuarios.

Autores:
Muñoz Manuel
Sosa German
Suárez Christian
Sánchez Koralys